2020/4/10 起,戶戶送停止在台灣的服務
可以參考 Uber eats 或是 foodpanda 喔 

Deliveroo優惠項目 Deliveroo
折扣碼
優惠期限
指定店家單筆消費滿$200就送每朝双纖綠茶一瓶,每日限量,同步再享九折優惠 N/A 4/6
2020戶戶送新用戶首筆訂單輸入折扣碼 滿$400折$100 TWNC1320 3/31
新莊指定店家消費,滿額即享八折優惠,輸入優惠碼再送愛奇藝7日VIP券一張 LOVEXZ 3/15
於戶戶送指定餐廳下單「情人節超值雙人套餐」,輸入指定優惠碼,即可獲得愛奇藝7日VIP卷及愛奇藝月卡抽獎機會, 每日將抽出10個月卡得主 HUHULOVEU 2/29
桃園指定餐廳消費滿200元即可享8折優惠 N/A 2/24
指定合作餐廳消費滿200元,即享訂單八折優惠 N/A 2/3
戶戶送訂漢堡王餐點,單筆消費滿$350即贈百事炫杯一個 N/A 1/31
【戶戶送 X 宇宙客 Universe.Cafe】消費滿200元即享八折優惠 N/A 1/23
戶戶送-老先覺&潮味決訂單滿$300即享八折優惠 N/A 1/12
戶戶送 x 無框行動 Circles.Life不綁約吃到飽
凡購買無框行動Circles.Life電信方案,不限戶戶送新舊用戶,輸入戶戶送優惠碼即贈戶戶送$200元美食金以及超商$600元的商品卡
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Deliveroo APP新會員綁定刷 KOKO COMBO icash聯名卡或簽帳金融卡消費,輸入優惠序號送3次單筆滿400現折100 卡號前8碼+KOKO300 12/31
Deliveroo APP新會員綁定刷 KOKO icash聯名卡或KOKO(COMBO)悠遊聯名卡消費,輸入優惠序號送2次單筆滿400現折120 卡號前8碼+KOKOSO19 12/31

 

之前推薦過不少美食外送平台五大外送平台比較與使用心得》(本文下方新增常用平台比較),最近又發現一間新的外送服務--deliveroo戶戶送
創立於英國的
deliveroo戶戶送,可是英國最有價值的新創品牌之一,現在終於在台灣登場了!
延伸閱讀《
foodomo最新優惠折扣活動


deliveroo戶戶送主打"為顧客提供最好的美食選擇和最便利的外送服務",除了打造歐洲最大的科技中心之一,deliveroo戶戶送 更善用人工智慧(AI)系統,並利用 Frank 演算法利用強大的預測科技,結合後台數據計算 ,根據餐廳、外送員和顧客的位置計算出最有效率的送餐路線。
 


高效率地完成點餐到完成配送的過程,完美體現品牌核心理念:持續創新、優化科技。利用科技預測準備餐點的所需時間,使得外送流程更為簡化,進而縮短每一趟任務的時間,除了讓外送人員能夠多增加收入外,更重要的當然就是讓嗷嗷待哺的客人儘快享受到美食啦!官網中宣稱平均送達時間為32分鐘內,而親身的經歷最快送達時間是9分鐘!很驚人吧!!
(是在離峰時段啦XD,現在應該還是受限剛開始,巔峰時間在預計送達的時間上可能30~50分鐘不等)

 

不過可能是剛起步的關係啦,deliveroo戶戶送提供服務的範圍目前僅限台北市區,而且是很蛋黃的區域才有XD,目前包括有台北市的大安區、市政府(信義區、東區)、民生建國一帶、松江南京站、行天宮、台北長庚(小巨蛋)一帶、松山機場、松山火車站(京華城)一帶、南港後山埤站周遭等範圍。(近期擴大至台北市中山區、萬華區、大同區、大直與內湖區)
 

不過別擔心,除了針對客人的外送服務之外,戶戶送deliveroo還設立了Editions 平台,主要用來協助餐廳擴張到新區域,Editions 可以辨識出客人想吃,但是附近又沒有的料理,進一步提供餐廳新區域的設立資訊,大約8~12的星期,餐廳就可以在新的區域提供外送服務,這不但是為客人提供了更多選擇,同時戶戶送deliveroo也是幫助餐廳獲得更多客源的管道。

 

此外目前網頁上的菜單分類比較像是香港用語 ,在閱讀上要注意一下,不過不會看不懂啦XD。目前deliveroo戶戶送的付費方式僅提供刷卡服務,大多的店家訂購金額只要在150元以上就可以外送,而且不用外送費,若是訂單不滿150元的話也是可以配送,但是需要加上外送費用是80元喔XD。

 

 

戶戶送 Deliveroo 金卡 - NT$5000大放送

 

除了上述的特色跟優惠之外,我認為deliveroo戶戶送是目前提供最親切聯繫服務的平台,與其說是親切,更正確的說法應該說是一般台灣人最熟悉的電話服務啦XD,當訂單出現疑問或是需要異動的時候,能夠"馬上"有人協助真的令人安心很多~(但自身經驗真的覺得客服人員的教育訓練有待加強~"~)
而且在常見問題的網站頁面說明也是非常清楚簡潔的,非常好懂。(By the way~
honestbee誠實蜜蜂以及有無快送的線上文字客服我個人覺得也相當棒,畢竟電子商務不見得需要"電話服務",重要的是能即時處理問題才關鍵!honestbee誠實蜜蜂以及有無快送這部份真的很棒,客服的協助很即時又很給力)

 

喔~對了,deliveroo戶戶送 是沒有開發票的喔,發票會是你所購買的店家開給你的,而且刷卡是國外刷卡,也就是說會有境外手續費的。honestbee誠實蜜蜂 的發票為蜜蜂自己開的(真的很誠實唷!加分)
Ubereats 不開發票,不管是跟店家要還是跟Ubereats要都是沒有的,感覺應該是店家已經將發票開給Ubereats了吧(?!)
deliveroo戶戶送 本身沒有發票,但是如果所購買的店家是有開發票的,則店家會開發票給你
(以上這些可能對於公司團體訂購,需要統編/收據的使用者要注意一下)



除了網頁版操作之外,deliveroo戶戶送也有提供APP
IOS下載    Android下載  deliveroo戶戶送官網在這裡

 

趕快來下載拿優惠,並享受超快速的優質外送吧!

 

這邊再來簡單比較一下常用的外送服務供大家參考
如果訂單不滿150元-->用Ubereats 或是 honestbee誠實蜜蜂 (deliveroo戶戶送要80的外送費)
如果訂單滿150元,但不滿200元-->用deliveroo戶戶送 (Ubereats或是honestbee誠實蜜蜂要30元外送費)
如果訂單滿200元以上-->用deliveroo戶戶送 或是 honestbee誠實蜜蜂 (Ubereats要30元外送費)
如果時間比較急迫(用餐巔峰時間)-->
Ubereats
如果時間比較急迫(非用餐巔峰時間)-->deliveroo戶戶送 ("正常來說的情況"9分鐘的送達紀錄令人難以忘懷)
如果是要訂生鮮食品-->用honestbee誠實蜜蜂
如果你的Line point 很多-->用
foodomo
 


2018/12/17最新更新退款心得
雖然戶戶送主打超快速的配送,但不幸的還是讓我遇到了大遲到的狀況!事情是這樣的,這天的訂單是預約訂單,但眼看預約時間已經超過了,怎麼還不見外送人員身影,其實交通路況什麼的問題,遲到絕對是可以諒解的!
但是,5分鐘過去,10分鐘過去,20分鐘過去....最後已經快要遲到40分鐘了!由於我已經需要離開原本得收貨地點,因此不得不打電話跟客服說明訂單需要取消。
原以為事情到這裡就結束了,確實因為遲到太久,東西沒收到,也跟客服人員說明狀況了,但後續,我在我的戶戶送帳號中發現了一筆"現金代用額"(就是訂餐時可以扣抵使用的),我還天真的想說是因為遲到害我沒東西吃所以補償給我的嗎?但因保險起見還是打了電話向戶戶送客服詢問。


一問之下,才知道如果在戶戶送訂購餐點但是退款,是不會全額刷退到信用卡帳戶的!這點我覺得非常不合理,一般來說,應該是刷了多少錢,也應該刷退多少錢"回信用卡"啊!但是戶戶送的說法確實是"刷多少退多少",只是退的時候只有"部分"會退到信用卡,另外的"部分"會退到戶戶送的帳號。也就是我看到的"現金代用額"!


OK!反正這用意就是希望使用者繼續使用,也勉強可以理解,但不能理解的是此"現金代用額"是有期限的?而且,舉例今天退回到戶戶送帳號中的"現金代用額"是200元,但後續訂的餐點只有180元時,這個金額是否還會剩下"現金代用額"20?還是依照一般優惠券的使用規則一樣整筆代用額就是使用了?這點不得而知!


與戶戶送的客服人員確認,只得到"這是公司的流程,如果沒有特別說明,就是部分刷退至信用卡,部分退款到戶戶送帳號中"。問題是,誰會知道今天退款是這樣的退法?!(還是大家都知道其實是我的問題?)此外,今天一來是沒有先知會,二來是退到帳號後竟然還給予期限?(這本來不就是應該是我的錢嗎?)


再來是此"現金代用額"是否一定會是全部扣除?(如果是一定要整筆扣除的話也很不合理吧,我的錢你不退到我的信用卡就算了,還要求我一定要購買超過"現金代用額"的東西,否則剩下的就沒了嗎?)
這些都沒有詳細的說明的情況下,我覺得這樣的退款方式相當不合理!也就是提醒大家,如果今天不幸發生退款的情況,請一定要說明要全額刷退至"信用卡"中。畢竟希望大家消費時還是都能開開心心的喔!
此外有徵求是否有任何對此案例有任何(法律層面相關的)專業說明可以提供的嗎?

 

12/21終於收到戶戶送的回覆,總算得到道歉跟正確的解釋,總之就是一開始的客服人員操作跟回覆都錯誤所造成的!而這次整個與戶戶送客服往來的過程中,我只能說戶戶送的外送員服務速度很驚人,但是客服的服務真的就...因為客服的回覆錯誤的情況不是只有一位客服人員,在整個溝通的過程中聯繫了三位客服人員,沒有一位客服人員給我完全正確的訊息!但最後總算是搞清楚它們的退款機制了!(以下擷取部分戶戶送的回信內容)

 

戶戶送 客服

 

 

 

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